Atención efectiva a clientes conflictivos

Taller

ATENCIÓN EFECTIVA A CLIENTES CONFLICTIVOS

Para todos aquellos interesados en perfeccionar sus habilidades de interacción con clientes conflictivos, generando acuerdos y soluciones con base a las políticas de la empresa y las demandas del cliente.

Al finalizar el taller el participante aplicará las técnicas y herramientas adquiridas para la atención efectiva a clientes conflictivos, a través de diversas técnicas de situaciones reales, dándole solución a cada una de ellas.

Temas a Tratar

• Clientes conflictivos, resolución, acuerdos y políticas.

• Escucha activa

• Empatía con el cliente

• Lucha de poderes

• Manejo de clientes conflictivos

• Atención y empatía al colaborador

• Ejercicios prácticos

Duración: 10 horas.

Constancia con Valor curricular

Registro ante la STPS

Asesoría personalizada,

CUPO LIMITADO.

¡Empieza a generar más clientes!

►¡INSCRÍBETE AQUÍ!◄

¡Solicita más Información!

Solicita información en este enlace https://goo.gl/Uw5fst o al 771 266 9322